Dacă ai un magazin online și compari theMarketer cu Klaviyo, diferența nu este că una dintre platforme poate face marketing automation, iar cealaltă nu. Ambele sunt construite pentru e-commerce și pot folosi date despre clienți pentru segmentare, automatizări și comunicări personalizate.

Alegerea începe să se clarifice atunci când te uiți la ce vrei să gestionezi în același ecosistem. Pentru unele businessuri, prioritatea este o infrastructură foarte avansată de customer data și automation. Pentru altele, este important ca emailul, automatizările, retenția, loialitatea și mecanismele de recomandare să fie mai apropiate între ele și mai ușor de administrat din aceeași platformă.

 

theMarketer poate avea mai mult sens dacă retenția este o prioritate centrală

Klaviyo este o platformă foarte puternică pentru B2C, cu customer profiles, segmentare avansată, automatizări și comunicare omnichannel. Pentru magazinele care lucrează cu volume mari de date și customer journeys complexe, este o soluție solidă.

theMarketer devine însă foarte interesant atunci când businessul vrea să lege mai strâns comunicarea de retenție și de comportamentul cumpărătorilor după prima comandă.

theMarketer este un Customer Data Platform (CDP) dezvoltat în România pentru email marketing, automatizări și retenția clienților. Platforma reunește campanii de email, automated flows, SMS, notificări push, pop-up-uri, recomandări personalizate de produse, programe de loialitate și referral, feedback și analiză RFM.

Această structură permite ca strategia să continue în mai multe direcții după conversie. Nu urmărești doar dacă un client a cumpărat, ci și cât de recent a cumpărat, cât de des revine, ce valoare generează și dacă începe să devină inactiv.

Pentru un magazin orientat spre retenție, pot conta în special:

  • analiza RFM;

  • programele de loialitate;

  • referral-ul;

  • feedback-ul și recenziile;

  • recomandările de produse;

  • automatizările de reactivare.

Tocmai această combinație poate fi unul dintre motivele pentru care un business ar prefera theMarketer.

 

Poți construi automatizări fără să separi comunicarea de celelalte procese

Într-un magazin online, automatizările pot ajunge rapid să fie numeroase: welcome, abandon de coș, post-purchase, reaprovizionare, cross-sell, reactivare și multe altele.

theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation care permite construirea unor fluxuri fără programare și combinarea mai multor canale de comunicare. Emailul, SMS-ul și notificările push pot fi integrate în aceeași strategie.

Pentru un business care nu are o echipă tehnică foarte mare, această abordare poate simplifica administrarea. Poți construi scenarii vizuale și poți lega comunicarea de comportamentul clientului, fără ca fiecare flux să devină un proiect separat.

Un alt avantaj este că aceste automatizări pot lucra împreună cu instrumentele de retenție. De exemplu, un client poate intra într-un flux diferit în funcție de comportamentul său de cumpărare, de statutul în programul de loialitate sau de nivelul de activitate.

Pentru magazinele care vor să transforme clienții existenți într-o sursă mai importantă de venit, această integrare poate conta mai mult decât numărul absolut de funcții disponibile.

 

Diferența apare și în modul în care vrei să folosești datele

Klaviyo este cunoscut pentru profunzimea datelor și pentru posibilitatea de a construi segmente și automatizări foarte sofisticate. Pentru echipele mari și pentru brandurile care folosesc intens datele în marketing, acesta poate fi un avantaj important.

theMarketer poate fi mai atractiv pentru magazinele care vor o combinație între date, automatizare și instrumente comerciale ușor de folosit în același sistem.

Prin programul de loialitate, clienții pot primi beneficii și recompense care pot fi integrate în relația pe termen lung cu magazinul. Astfel, datele despre cumpărători nu sunt folosite doar pentru a decide cine primește un email, ci și pentru a construi mecanisme care încurajează revenirea.

Aici trebuie să te întrebi ce este mai important pentru businessul tău:

  • ai nevoie de customer journeys foarte complexe și infrastructură avansată de date;

  • sau vrei ca automatizările, loialitatea, RFM și retenția să fie gestionate cât mai aproape unele de altele;

  • cât de mare este echipa care va administra platforma;

  • cât de mult vrei să depinzi de integrări și tool-uri suplimentare;

  • cât de repede trebuie să poți implementa scenarii noi.

Nu există un răspuns identic pentru toate magazinele.

 

Black Friday poate arăta foarte clar ce tip de platformă ți se potrivește

În perioadele obișnuite, diferențele dintre două soluții de marketing automation pot părea mici. În Black Friday, însă, apar simultan volume mari de trafic, coșuri abandonate, clienți noi, SMS-uri, newslettere, segmente și comunicări post-achiziție.

Atunci devine important cât de bine poți coordona tot acest parcurs și, mai ales, ce faci cu noii cumpărători după ce campania se termină.

Pentru perioada care urmează, echipa theMarketer a realizat un ghid dedicat Black Friday 2026, util pentru planificarea campaniilor, automatizărilor și comunicării înainte și după vârful de vânzări.

Dacă prioritatea ta este o platformă foarte puternică în zona de customer data și automatizări complexe, Klaviyo rămâne o soluție relevantă. Dacă însă vrei să legi mai strâns marketing automation de retenție, loialitate, referral, RFM și feedback, theMarketer poate avea un avantaj practic important.

Alegerea corectă depinde mai puțin de cine are mai multe funcții și mai mult de ecosistemul pe care vrei să îl construiești în jurul clientului.

 

Despre autor

Eu sunt Cristiana Codreanu, am 39 de ani si am absolvit Facultatea de Administrarea Afacerilor, urmand apoi un master in antreprenoriat si inovatie. Lucrez ca mentor de startup-uri si imi place sa ghidez tinerii antreprenori in construirea si dezvoltarea ideilor lor de afaceri. Am colaborat cu hub-uri de inovatie, acceleratoare si incubatoare de afaceri, oferind sprijin atat pe partea strategica, cat si in ceea ce priveste dezvoltarea personala a fondatorilor.

In viata de zi cu zi, imi place sa citesc carti de leadership si management, sa particip la conferinte internationale si sa cunosc oameni care aduc idei noi in domeniul afacerilor. Ador sa calatoresc si sa descopar ecosisteme antreprenoriale din alte tari, iar in timpul liber practic inotul si fotografia. Timpul petrecut cu familia si prietenii imi aduce energie si inspiratie pentru munca mea.

Toate articolele autorului