Când vorbim despre Social Media, este ușor să ne gândim prima dată că rețelele sociale sunt mai potrivite pentru brandurile care se adresează direct consumatorilor. Însă platformele sociale nu sunt rezervate companiilor business-to-consumer (B2C). Din contră, pentru o companie care se adresează altor business-uri (B2B), Social Media poate deveni un instrument foarte bun pentru creșterea notorietății, consolidarea reputației și atragerea unor potențiali clienți. Diferența stă în modul în care comunici. O agenție de marketing online cu experiență în B2B îți va construi strategia pornind de la specificul publicului și de la procesul de achiziție, care poate fi considerabil mai lung.

Construiește autoritate în domeniul tău

În domeniul business-to-business, încrederea joacă un rol important în luarea unei decizii. Înainte să contacteze o companie, potențialii clienți vor să știe dacă aceasta are experiența, expertiza și capacitatea necesare pentru a le rezolva problemele.

Vestea bună este că Social Media îți oferă spațiul potrivit pentru a demonstra toate aceste lucruri. Poți publica analize, informații despre industrie, opinii ale specialiștilor din companie sau explicații despre subiectele importante din domeniul tău.

O agenție de marketing digital poate transforma expertiza internă a companiei tale în conținut relevant și ușor de înțeles. În acest fel, Social Media nu mai este doar un canal de promovare, ci și unul prin care îți construiești autoritatea.

Arată proiectele și rezultatele obținute

Dacă activezi în B2B, probabil ai deja una dintre cele mai bune surse de conținut la îndemână: proiectele tale.

Studiile de caz, proiectele finalizate, provocările întâlnite și soluțiile implementate pot deveni subiecte excelente pentru Social Media. O agenție de marketing online cu experiență în industria ta te poate ajuta să transformi informațiile tehnice într-o poveste interesantă pentru public.

Nu trebuie să comunici doar „ce am făcut”. Explică problema, soluția găsită și rezultatul. Astfel, un potențial client va putea înțelege mai ușor ce poți face și pentru compania sa.

Pune oamenii din companie în centrul comunicării

B2B înseamnă business to business, dar deciziile sunt luate tot de oameni. Tocmai de aceea, o comunicare exclusiv corporate poate crea o distanță inutilă față de public.

Prezintă specialiștii din echipă, vorbește despre experiența lor și arată momente relevante din activitatea companiei. Interviurile scurte, videourile explicative sau postările de tip meet-the-team pot contribui la umanizarea brandului.

Echipa unei agenții de marketing digital va găsi echilibrul dintre comunicarea profesionistă și una suficient de apropiată pentru a crea conexiune cu audiența.

Cum poate arăta această abordare în practică?

Un exemplu este strategia dezvoltată de Web Ventures pentru Minerva Navis, companie care activează în domeniul construcțiilor navale. Obiectivul a fost consolidarea prezenței profesionale pe LinkedIn și evidențierea expertizei companiei prin intermediul liderilor săi. Am pornit de la optimizarea paginii de LinkedIn a companiei și a profilurilor a trei persoane cheie din organizație: CEO, Director Comercial și Co-fondator.

Pentru fiecare dintre aceștia am definit o direcție proprie de comunicare, construită în jurul experienței și responsabilităților sale. CEO-ul a abordat subiecte precum deciziile strategice, leadership-ul și experiența acumulată în dezvoltarea companiei, Directorul Comercial a comunicat despre procese comerciale, relația cu clienții și dinamica vânzărilor, iar Co-fondatorul a adus în prim-plan experiențele practice din producție și provocările activității de zi cu zi. Astfel, comunicarea a trecut de la mesaje generale despre companie la conținut autentic, bazat pe experiențe reale și expertiză relevantă pentru industrie.

Folosește conținut educativ

Nu fiecare postare trebuie să încerce să vândă ceva. Mai ales în B2B, conținutul educativ poate avea un rol important în atragerea potențialilor clienți.

Poți explica termeni din industrie, răspunde la întrebări frecvente, analiza schimbări importante sau oferi recomandări practice. Putem construi piloni editoriali care să transforme astfel de subiecte într-un flux constant de conținut.

În timp, publicul va începe să asocieze compania cu expertiza din domeniul respectiv.

Alege platformele potrivite pentru publicul tău

Nu este obligatoriu să fii prezent pe fiecare rețea socială. Pentru o companie B2B, este mult mai important să comunice acolo unde se află persoanele implicate în decizia de achiziție.

LinkedIn poate avea un rol important pentru numeroase industrii B2B, însă alegerea canalelor trebuie făcută în funcție de public, obiective și tipul de conținut disponibil. O agenție de marketing digital va analiza aceste elemente înainte de a stabili mixul potrivit de platforme.

Combină comunicarea organică și promovarea plătită

Conținutul organic te ajută să construiești imaginea companiei pe termen lung, în timp ce promovarea plătită poate duce mesajele către segmente specifice de public.

O agenție de marketing online cu rezultate dovedite în Performance Marketing poate construi campanii orientate spre audiențe relevante pentru companie și poate integra Social Media în strategia generală de generare de lead-uri.

Important este ca reclamele să nu funcționeze separat de restul comunicării. Vom urmări ca mesajele, vizualurile și conținutul organic să susțină aceeași direcție.

Măsoară mai mult decât like-uri

În B2B, o postare cu multe reacții nu înseamnă automat rezultate de business. Contează cine a interacționat, dacă oamenii potriviți au ajuns pe website, dacă ai generat solicitări și dacă Social Media contribuie la procesul de vânzare.

De aceea, o strategie B2B trebuie analizată și optimizată constant. Uneori, o postare cu un reach mai mic, dar care ajunge exact la oamenii potriviți, poate fi mult mai valoroasă pentru companie.

Social Media poate deveni un instrument real pentru B2B

Pentru companiile B2B, Social Media nu trebuie privită doar ca un loc în care publici ocazional noutăți despre companie. Folosită strategic, poate construi autoritate, poate demonstra expertiza, poate crea încredere și îți poate aduce brandul mai aproape de persoanele implicate în deciziile de business.

Ai nevoie însă de strategie, conținut relevant și o înțelegere foarte bună a publicului căruia te adresezi.

Vrei să transformi Social Media într-un canal care susține obiectivele companiei tale? Descoperă serviciile noastre și află cum echipa Web Ventures, poate construi o strategie potrivită pentru business-ul tău. Contactează-ne și hai să discutăm despre următorii pași pentru brandul tău.

Despre autor

Eu sunt Cristiana Codreanu, am 39 de ani si am absolvit Facultatea de Administrarea Afacerilor, urmand apoi un master in antreprenoriat si inovatie. Lucrez ca mentor de startup-uri si imi place sa ghidez tinerii antreprenori in construirea si dezvoltarea ideilor lor de afaceri. Am colaborat cu hub-uri de inovatie, acceleratoare si incubatoare de afaceri, oferind sprijin atat pe partea strategica, cat si in ceea ce priveste dezvoltarea personala a fondatorilor.

In viata de zi cu zi, imi place sa citesc carti de leadership si management, sa particip la conferinte internationale si sa cunosc oameni care aduc idei noi in domeniul afacerilor. Ador sa calatoresc si sa descopar ecosisteme antreprenoriale din alte tari, iar in timpul liber practic inotul si fotografia. Timpul petrecut cu familia si prietenii imi aduce energie si inspiratie pentru munca mea.

Toate articolele autorului